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Pretty Muse box

FAQ 

 

1) Quelle box vais-je recevoir et quand ? 

 Si vous vous abonnez dans les 15 premiers jours du mois, vous recevrez la box du mois en cours, sauf en cas de rupture de stock. 

Si vous vous abonnez dans les 15 derniers jours du mois, vous recevrez la box du mois suivant. 

 2) Quand vais-je recevoir ma première PrettyMuse box ? 

Chaque mois, ta PrettyMuse box devrait être dans votre boite aux lettres au plus tard le 25 du mois ! Si ce n’est pas le cas, contactez nos services par mail et nous réglerons ton problème sans tarder !

3) Puis-je savoir à l’avance ce qu’il y aura dans ma PrettyMuse box ? Ou choisir ce qu’elle contient ? 

Non, la PrettyMuse box contient une surprise qui arrive directement dans votre boite aux lettres.

4) Dois-je me réinscrire chaque mois lorsque je souscris à un abonnement mensuel ? 

 Non ! L’abonnement mensuel est automatiquement renouvelé tous les mois. Vous recevrez la PrettyMuse box chez vous, au plus tard le 25 de chaque mois. L’abonnement est sans engagement, il est résiliable jusqu’à 15 jours avant la fin du mois précédant le renouvellement. 

 

5) Quelle est la différence entre une formule et un abonnement ?

L’abonnement mensuel, trimestriel ou semestriel se renouvelle automatiquement à son terme. 

Une formule (1, 3 ou 6 mois) ne se renouvelle pas à son terme.

 

6) Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement d’un simple click en vous connectant à votre compte et en allant dans l’onglet mon compte puis mes abonnements.

 

7) Ma box est endommagée… Que dois-je faire ? 

 Envoyez-nous une photo par mail du produit endommagé et nous aurons une solution à vous proposer !

 

8) Où et comment livrez-vous ? 

 Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco, en envoi suivi.  

9) Quand vais-je être débitée ? 

Votre abonnement mensuel est automatiquement reconduit sauf désabonnement de votre part. De ce fait, tant que vous le souhaitez, vous recevrez une box chaque mois ! Vous êtes débitée lors de l’achat de votre première PrettyMuse box puis le premier du mois de la reconduction de votre abonnement. 

Pour les abonnements de trois mois et six mois, vous êtes débitée en une fois le jour de la souscription.